跟着新年的脚步接近,空气中弥漫着喜庆的节日气氛。华为授权服务中心(南昌世茂广场)却迎来了一位神色略显着急、脚步仓促的吴女士。
体会参谋胡秀秀敏捷迎上前问询具体状况,交流后得知,吴女士辛勤作业一整年,公司刚放年假,她便早早预订了当天的车票,预备与家人聚会。但是,就在预备动身前,她不小心坠落手机,导致电子设备屏幕呈现了毛病,这令吴女士非常焦虑,忧虑因而无法回家。小胡在细心肠了解状况后,立刻安慰吴女士,并凭仗丰厚的阅历对设备毛病进行了开始确诊,要换掉一块屏幕组件。
接着,她敏捷查看了门店的库存状况,但由于吴女士是暂时到访,且所用机型较为老旧,门店暂时没有对应的零配件。考虑到吴女士的心境,胡秀秀当即着手查询邻近门店的库存状况。通过一番和谐交流,她发现邻近的一家华为授权中心门店有相应的零配件。所以,胡秀秀立刻联系了那家门店,具体说明晰吴女士的状况,并同步向店长报告。在店长的支撑下,胡秀秀敏捷下单了闪送服务,并不断敦促闪送小哥赶快送达,保证修理配件能准时送达。
在此过程中,门店职工严密协作,敏捷完成了一切预备作业。店内体会参谋杨志在吴女士等候期间,贴心肠估算了借用配件所需的时刻以及预估吴女士能否赶上火车,这让吴女士心中的忧虑逐步散失,脸上总算露出了安心的笑脸。
闪送而来的配件也及时抵达,胡秀秀组织了工程师刘子文为吴女士的设备做紧迫修理。在整体职工的一起努力下,终究在预订时刻内完成了设备修理。吴女士感触到了门店职工们对待作业的专业情绪和高度责任感,心境逐步平复。
当吴女士接过修好的手机时,她对门店作业人员竖起了大拇指,表达了深深的感谢,在门店留下了一封感谢信。终究,吴女士顺畅登上了回家春节的火车。看到吴女士按期踏上归途,门店每位职工都感觉到很高兴和满意,心中充满了成就感。这次服务不只展示了华为服务门店的专业与功率,更传递了温暖与关心。
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